Los letreros de “No nos hacemos responsables” no siempre liberan a estos establecimientos de responder ante daños o robos ocurridos dentro de sus instalaciones.
Muchos automovilistas desconocen que los estacionamientos que cobran por resguardar vehículos también adquieren responsabilidades hacia sus clientes, por lo que no siempre pueden deslindarse de daños o robos mediante simples avisos colocados en sus instalaciones.
De acuerdo con criterios de protección al consumidor, estos establecimientos deben proporcionar un comprobante de ingreso, informar claramente sus tarifas y contar con mecanismos que permitan responder ante incidentes ocurridos dentro de sus instalaciones. Dependiendo de la legislación aplicable en cada entidad, los operadores pueden ser responsables por robo total o parcial de vehículos, daños a las unidades e incluso afectaciones derivadas de incendios u otros percances atribuibles al servicio.
Especialistas en materia de consumo señalan que los letreros con frases como “No nos hacemos responsables” no necesariamente eximen al establecimiento de sus obligaciones legales, por lo que los usuarios conservan el derecho de presentar reclamaciones cuando consideren que existió negligencia o incumplimiento.
Ante cualquier incidente, se recomienda conservar el boleto de ingreso, solicitar evidencia de los hechos y, de ser necesario, acudir ante las instancias de protección al consumidor para buscar una solución.
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