En municipios de la Sierra Nororiental de Puebla, los usuarios de Telcel enfrentan desde hace varios días un servicio inestable, con constantes caídas en la señal y problemas para hacer llamadas o usar datos móviles.
La situación ha generado malestar entre los habitantes, quienes aseguran que la empresa no ha dado respuestas claras ni ha ofrecido soluciones.
En redes sociales, muchos se han quejado de que al comunicarse con atención a clientes, solo reciben respuestas genéricas o se les pide esperar sin una fecha concreta para la restauración del servicio.
“Estamos pagando por un servicio que no recibimos. Hay días en los que simplemente no hay señal y nadie nos dice qué está pasando”, señaló un usuario en un comentario en el perfil oficial de Telcel en la red social X.
Además del malestar cotidiano, la intermitencia del servicio ha afectado actividades escolares, laborales y comerciales, especialmente en zonas donde Telcel es prácticamente la única opción con cobertura.
Hasta ahora, la compañía no ha emitido ningún comunicado oficial sobre las fallas en esta región. Los afectados exigen una solución pronta, pues consideran que se trata de un servicio básico y necesario, sobre todo en comunidades alejadas donde la conectividad es limitada.
